Política de Privacidad | Diario el Día

Política de Privacidad

Última actualización: 10 de marzo de 2026

Diario El Día (en adelante "El Día", "nosotros" o "nuestro") opera un servicio de información automatizado a través de WhatsApp. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de quienes interactúan con nuestro servicio.

1. Información que recopilamos

Cuando interactúas con nuestro bot de WhatsApp, podemos recopilar:

  • Número de teléfono de WhatsApp
  • Nombre de perfil de WhatsApp (si está disponible)
  • Mensajes enviados al bot para procesar tu solicitud
  • Archivos de audio enviados al bot (para transcripción, si aplica)
  • Fecha y hora de las interacciones

2. Cómo usamos la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

  • Responder tus consultas sobre noticias y contenidos del diario
  • Enviarte el diario digital, podcast informativo y contenidos editoriales
  • Mejorar la calidad y personalización del servicio
  • Gestionar tu suscripción al servicio de distribución informativa

No utilizamos tu información para publicidad de terceros ni la vendemos a ninguna empresa.

3. Compartición de datos

No compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Meta Platforms (WhatsApp): El servicio opera a través de la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Los mensajes transitan por la infraestructura de Meta conforme a sus términos de privacidad.
  • Proveedores de IA: Los mensajes pueden ser procesados por servicios de inteligencia artificial (Google Gemini, Anthropic Claude) para generar respuestas. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad.
  • Obligación legal: Si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley chilena.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores ubicados en infraestructura segura. Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados. Los datos de interacción se conservan por un período máximo de 12 meses, tras lo cual son eliminados.

5. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
  • Solicitar la corrección de datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de tus datos
  • Oponerte al tratamiento de tus datos
  • Cancelar tu suscripción al servicio en cualquier momento enviando "STOP" al bot

6. Menores de edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos a través del mismo servicio de WhatsApp. El uso continuado del servicio tras los cambios implica aceptación de la nueva política.

8. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, contáctanos:

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